Trao đổi kinh nghiệm hoạt động Cổng Thông tin điện tử các Bộ, ngành năm 2023

(Bqp.vn) - Sáng 12/8, tại Quảng Ninh, Cổng Thông tin điện tử (TTĐT) Chính phủ phối hợp với UBND tỉnh Quảng Ninh tổ chức “Hội nghị trao đổi kinh nghiệm hoạt động Cổng TTĐT các Bộ, ngành năm 2023”. Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ (VPCP) Trần Văn Sơn dự và phát biểu tại hội nghị. Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) Nguyễn Thanh Lâm và Tổng Giám đốc Cổng TTĐT Chính phủ Nguyễn Hồng Sâm đồng chủ trì hội nghị.

Quang cảnh hội nghị.

Tham dự hội nghị có Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Cao Tường Huy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Thị Hạnh và đại diện người phát ngôn, của lãnh đạo Văn phòng, của 25 lãnh đạo quản lý Cổng TTĐT, Trung tâm thông tin, đơn vị phụ trách thông tin truyền thông của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ.

Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Trần Văn Sơn phát biểu tại hội nghị.

Phát biểu tại hội nghị, Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Trần Văn Sơn nhấn mạnh, hội nghị là cơ hội để trao đổi, chia sẻ những kinh nghiệm quý, cách làm hay; nhìn nhận đánh giá những vấn đề còn tồn tại, hạn chế; thảo luận và đưa ra các giải pháp thiết thực để công tác thông tin truyền thông phục vụ chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, phục vụ công tác quản lý, điều hành của các Bộ, ngành theo từng lĩnh vực được ngày càng thiết thực, hiệu quả hơn. Hội nghị cũng là dịp để Cổng TTĐT Chính phủ, Cổng TTĐT các Bộ, ngành cùng nhau trao đổi, làm rõ các kinh nghiệm, các mặt được và cả chưa được; đề xuất các giải pháp để phát triển hơn nữa, làm tốt hơn nữa trong thời gian tới.

Theo Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Trần Văn Sơn, Cổng TTĐT của cơ quan Nhà nước là kênh cung cấp thông tin chính thống, tập trung của cơ quan Nhà nước trên môi trường mạng, điểm truy cập thông tin của người dân, doanh nghiệp; là địa chỉ cung cấp dịch vụ công trực tuyến hướng tới xây dựng Chính phủ điện tử, Chính phủ số. Cổng TTĐT không những là tiếng nói, là cầu nối giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, mà còn là đơn vị chủ lực, trọng yếu trong thực hiện nhiệm vụ “xây dựng và bảo vệ hình ảnh của chính quyền trên không gian mạng”. Những năm qua, hoạt động của các Cổng TTĐT của các cơ quan Nhà nước, đặc biệt là Cổng TTĐT của các Bộ, ngành có vai trò kết nối, hướng dẫn nghiệp vụ kết hợp thông tin đạt được nhiều kết quả tích cực, đáng ghi nhận trong việc thực hiện các nhiệm vụ thông tin và truyền thông, truyền thông về cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, truyền thông chính sách thời gian qua đã đóng góp hiệu quả vào mọi mặt của đời sống xã hội, góp phần trong công tác xây dựng Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; phát hiện và phản ánh tâm tư, nguyện vọng của người dân; thông tin về các vấn đề bức xúc trong đời sống xã hội; chất lượng dịch vụ công trực tuyến, kết nối, liên kết với Cổng Dịch vụ công quốc gia ngày càng hiệu quả hơn.

Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Trần Văn Sơn nhấn mạnh, trong một xã hội thông tin và mạng xã hội phát triển như hiện nay, với vai trò của Cổng TTĐT Chính phủ, của các Bộ, ngành, địa phương, vấn đề đặt ra bài toán làm sao để tiếp tục phục vụ người dân ngày càng hiệu quả hơn; để tiếp tục khẳng định vai trò là địa chỉ tin cậy cung cấp thông tin chính thức, chính thống, tập trung của cơ quan Nhà nước trên môi trường mạng, thực hiện hiệu quả việc định hướng thông tin báo chí và dư luận xã hội, là cầu nối giao tiếp thông tin hai chiều giữa Chính phủ, giữa các Bộ, ngành với người dân và doanh nghiệp, là diễn đàn của nhân dân...

Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Thanh Lâm phát biểu tại hội nghị.

Tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Thanh Lâm chia sẻ, trong các phương thức truyền thông hiện nay, Cổng TTĐT là một phương thức mới, còn nhiều dư địa phát triển, có tính chất riêng có, hấp dẫn, thiết yếu và sát sườn với nhu cầu của người dân. Cổng TTĐT các cấp đã làm tốt chức năng đa dạng hóa các phương thức thông tin, đa nền tảng, nắm bắt được xu hướng thông tin, truyền tải kịp thời đến người dân và doanh nghiệp những quyết sách của Chính phủ. “Chúng tôi nhận thấy Cổng TTĐT các cấp đóng vai trò ngày càng quan trọng. Cổng TTĐT là phương thức duy nhất làm một lúc hai việc là vừa cung cấp thông tin vừa tương tác với người dân. Nhiều Cổng TTĐT có lượng truy cập ngày càng tăng, có những mục, những chuyên trang vượt lên một số báo điện tử lớn” - Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Thanh Lâm nói.

Để tăng tương tác hơn, Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Thanh Lâm gợi mở, một số Cổng TTĐT đã triển khai các hình thức tương tác mới, hướng tới khai thác dữ liệu. Người dân có thể truy cập, tùy biến, sử dụng và đáp ứng nhu cầu của mình. Người dân có thể tiếp cận thông tin mà mình muốn, thay vì tiếp cận dữ liệu thông qua hình ảnh, thông tin, dữ liệu một chiều ở dạng tĩnh như trước đây. Người dân trong tương lai gần có thể hỏi bằng giọng nói những vấn đề từ đơn giản đến phức tạp trên Cổng TTĐT của các cơ quan Nhà nước. Những việc này sẽ dựa trên các giải pháp về trí tuệ nhân tạo, dựa trên các giao thức về ngôn ngữ tự nhiên. Chúng ta nhìn thấy các cơ hội, các cơ sở dữ liệu do chúng ta kiểm soát có thể đưa ra để đáp ứng nhu cầu giao tiếp và trả lời thông tin của người dân. “Thời gian qua, chúng ta nói nhiều về việc hình thành, kết nối mạng lưới truyền thông chính sách trong cả nước. Chúng tôi được biết Cổng TTĐT Chính phủ là cơ quan dẫn dắt việc này, đã có sáng kiến và kế hoạch để kết nối các Cổng TTĐT của các Bộ, ngành địa phương. Bên cạnh chủ trương và quyết tâm chính trị rất đúng đắn này, chúng ra phải chuẩn bị điều kiện kỹ thuật và giao thức để thực hiện” - Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Thanh Lâm nhấn mạnh; đồng thời cho biết, Bộ TT&TT đang xây dựng Dự thảo Thông tư về quy định chức năng, tính năng kỹ thuật của các  Cổng TTĐT, Trang TTĐT của các cơ quan Nhà nước.

Tổng Giám đốc Cổng TTĐT Chính phủ Nguyễn Hồng Sâm phát biểu tại hội nghị.

Chia sẻ kinh nghiệm tại hội nghị, Tổng Giám đốc Cổng TTĐT Chính phủ Nguyễn Hồng Sâm cho biết, phát huy vị thế, vai trò để thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền hiệu quả hơn cần cung cấp thông tin nhanh nhất, chính xác nhất, có trọng tâm, trọng điểm, không để xảy ra sự cố hay khủng hoảng truyền thông. Các Cổng TTĐT thường năm trong Văn phòng, phục vụ hoạt động chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo Bộ, ngành, được quyền tiếp cận thông tin rất sớm những nội dung chỉ đạo, điều hành của Bộ, ngành đó. Khi có nội dung cần truyền thông, các cơ quan báo chí đưa tin theo tôn chỉ mục đích riêng, nhưng đối với Cổng TTĐT với tư cách là nơi phát ra thông tin nguồn, chính xác nhất nên để không có cách hiểu, các suy diễn khác nhau thì tất cả các thông tin liên quan đến chỉ đạo, điều hành của các Bộ, ngành đều được Cổng TTĐT phát ra. Một kinh nghiệm nữa là bên cạnh việc tuyên truyền trên các nền tảng truyền thống, Cổng TTĐT Chính phủ cũng đã tận dụng ưu thế của các mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Youtobe… để tổ chức truyền thông; tuy nhiên, việc sử dụng mạng xã hội cũng như “con dao hai lưỡi” đòi hỏi chúng ta phải làm chủ được công nghệ khi vận hành, nếu không rất dễ trở thành nạn nhân.

Đối với công tác truyền thông về chính sách, từ ngày 21/6/2022, Cổng TTĐT Chính phủ vận hành chuyên trang Xây dựng chính sách, pháp luật để truyền thông toàn bộ vòng đời chính sách. Qua hơn một năm, lượng người truy cập trên chuyên trang đã đạt được những kết quả rất tích cực. Đối với công tác tổ chức họp báo Chính phủ thường kỳ, Cổng TTĐT Chính phủ được giao nhiệm vụ tổ chức với sự tham gia của gần 120 cơ quan báo chí chính thống trong cả nước. Với sự phối hợp của các vụ, cục liên quan thuộc Văn phòng Chính phủ, công tác tổ chức các cuộc họp báo Chính phủ thường kỳ rất hiệu quả, trọng tâm, trọng điểm.

Đại tá Nguyễn Thanh Bình phát biểu tại hội nghị.

Là đại biểu Cổng TTĐT Bộ, ngành đầu tiên phát biểu tham luận, Đại tá Nguyễn Thanh Bình, Tổng Biên tập Cổng TTĐT Bộ Quốc phòng (BQP) cho biết, đối với BQP, quán triệt, triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo của Đảng, Nhà nước, Quân ủy Trung ương, BQP đã có nhiều chủ trương, biện pháp nhằm đẩy nhanh việc ứng dụng CNTT phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ huy, xây dựng Quân đội; trong đó có xây dựng Cổng TTĐT BQP, theo đó đã ban hành Thông tư 144/2010/TT-BQP của BQP về tổ chức và hoạt động của Cổng TTĐT BQP: Cổng TTĐT BQP đặt tại Văn phòng BQP thực hiện 3 chức năng: Cung cấp thông tin chính thức của BQP; tích hợp, chia sẻ thông tin, cơ sở dữ liệu và thực hiện các dịch vụ hành chính công trên môi trường mạng.

Từ khi chính thức hoạt động (12/12/2012) đến nay, với hai ngôn ngữ (tiếng Việt và tiếng Anh), Cổng TTĐT BQP ngày càng khẳng định rõ “là nơi cung cấp, trao đổi, tích hợp các kênh thông tin, các dịch vụ và ứng dụng theo một phương thức thống nhất, thông qua một điểm truy cập duy nhất đối với người sử dụng thông tin trên mạng Internet; là một kênh thông tin chính thức cung cấp và trao đổi thông tin về các hoạt động quản lý nhà nước của BQP”, thông tin nguồn của BQP, được các cơ quan, đơn vị, cơ quan thông tin, truyền thông, báo chí trong và ngoài Quân đội trích dẫn, sử dụng. Đến nay, Cổng TTĐT BQP đã đạt hàng trăm triệu lượt truy cập khai thác sử dụng (trung bình hơn 2 vạn người truy cập mỗi ngày).

Theo Đại tá Nguyễn Thanh Bình, Cổng TTĐT BQP luôn thực hiện tốt vị trí, chức năng, nhiệm vụ là cơ quan truyền thông đa phương tiện của Quân ủy Trung ương, Bộ Quốc phòng; thông tin, truyền thông về công tác lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý, điều hành của Quân ủy Trung ương, Thủ trưởng BQP, các chủ trương, chính sách, kết quả thực hiện nhiệm vụ quân sự, quốc phòng, các hoạt động của toàn quân… Cùng với đó, Cổng TTĐT BQP đã phối hợp chặt chẽ với Cổng TTĐT Chính phủ kịp thời trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân; tiếp nhận và phối hợp xử lý đầy đủ, kịp thời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước gửi đến BQP qua Cổng Dịch vụ công, Cổng TTĐT BQP, qua thư điện tử, điện thoại… Gần đây nhất, từ thông tin phản ánh của người dân, Cổng TTĐT BQP đã phối hợp với các cơ quan chức năng giải cứu được 2 cháu bé bị bắt cóc sang Cam-pu-chia. Qua sự việc này thấy được sự tương tác phối hợp giữa người dân và Cổng TTĐT rất hiệu quả.

Đại tá Nguyễn Thanh Bình nhấn mạnh, triển khai Nghị định số 42/2022/NĐ-CP của Chính phủ về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan Nhà nước trên môi trường mạng, Cổng TTĐT BQP đã tổ chức khảo sát nhằm đánh giá đúng thực trạng công tác lãnh đạo, quản lý và hoạt động của các trang/cổng TTĐT trong toàn quân, làm cơ sở để đề xuất BQP có những chủ trương, giải pháp phát huy ưu điểm, khắc phục những hạn chế, bất cập trong lãnh đạo, quản lý và hoạt động của các trang/cổng TTĐT; nâng cao hiệu quả thông tin, tích hợp, chia sẻ thông tin, cơ sở dữ liệu và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, qua đó làm gia tăng giá trị, hiệu quả của việc cung cấp thông tin, dữ liệu đối với người dân và doanh nghiệp và cán bộ, chiến sĩ LLVT, đáp ứng yêu cầu lãnh đạo, chỉ đạo, chỉ huy của các cơ quan, đơn vị trong thực hiện nhiệm vụ chính trị (trong toàn quân có 286 trang/cổng TTĐT, trong đó: hoạt động trên Internet là 209, hoạt động trên mạng truyền số liệu quân sự là 77). Năm 2022, Cổng TTĐT BQP đã hoàn thành xuất sắc Đề tài cấp BQP “Nghiên cứu nâng cao hiệu quả xây dựng Chính phủ điện tử trong BQP”, đang từng bước đưa vào ứng dụng trong thực tế.

Đại tá Nguyễn Thanh Bình cũng cho biết, cùng với đó, Cổng TTĐT BQP đã chủ động tham mưu, đề xuất với Lãnh đạo BQP một số nội dung thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030 trong BQP; đồng thời, ngày 31/5/2023, tổ chức công bố thử nghiệm khu vực cấm bay, hạn chế bay đối với tàu bay không người lái và phương tiện bay siêu nhẹ đối với 15 tỉnh/thành phố trên Cổng TTĐT BQP (sau khi hoàn thành thử nghiệm sẽ công bố chính thức tất cả các tỉnh/thành phố trên phạm vi cả nước theo Quyết định số 18/2020/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ).

Đại tá Nguyễn Thanh Bình cho rằng, trong thời đại mà thông tin, dữ liệu được ví như “dầu mỏ”, nhằm phát huy hiệu quả giá trị của thông tin, dữ liệu cũng như các kinh nghiệm quý trong hoạt động của trang/cổng TTĐT các cấp, hội nghị hôm nay là sự khởi đầu cho sự phát triển mạnh mẽ của các trang/cổng TTĐT của cơ quan Nhà nước. Đây là lần đầu tiên Cổng TTĐT Chính phủ chủ trì tổ chức một hội nghị trao đổi kinh nghiệm hoạt động Cổng TTĐT các Bộ, ngành quy mô toàn quốc - sự kiện quan trọng, tạo bước khởi đầu tốt đẹp nhằm tăng cường hợp tác, phối hợp, trao đổi giữa Cổng TTĐT Chính phủ với Cổng TTĐT các Bộ, ngành, địa phương.

Tại hội nghị, đại diện các Bộ, ngành đã chia sẻ về liên kết thông tin - nghiệp vụ, kết nối, như: chia sẻ, phối hợp tạo ra những hiệu ứng truyền thông, gia tăng thêm giá trị, tối ưu hóa hoạt động của Cổng TTĐT BQP phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo, chỉ huy các cấp trong BQP; công tác truyền thông chính sách về an ninh, trật tự trên Cổng TTĐT Bộ Công an; việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan Nhà nước trên môi trường mạng của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội; giải pháp nền tảng Cổng TTĐT của các Bộ, ban, ngành cộng hưởng với Cổng TTĐT Chính phủ để các nội dung muốn truyền tải được phủ một cách rộng nhất và nhanh nhất…

Cùng với đó, tại hội nghị, các đại biểu cũng đã đánh giá thực trạng hoạt động của các Cổng TTĐT hiện nay, những mặt được, mặt chưa được, nguyên nhân, đề xuất giải pháp, rút ra các kinh nghiệm, trao đổi về các cách làm hay, nhất là hiện nay còn nhiều điểm khác nhau đối với hoạt động Cổng TTĐT ở các Bộ, ngành, những vướng mắc khi thực hiện nghiệp vụ của mình. Đồng thời thảo luận, phát huy hơn nữa vai trò, vị trí của các Cổng TTĐT đối với hoạt động của các Bộ, ngành. Các đại biểu cũng đề nghị VPCP thường xuyên tổ chức các hội nghị để hướng dẫn nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm trong công tác quản lý, vận hành; đề nghị các Bộ, ngành liên quan nghiên cứu xây dựng chương trình hoặc lộ trình đào tạo, bồi dưỡng đối với cán bộ làm công tác truyền thông chính sách của Cổng TTĐT các Bộ, ngành, địa phương; đề nghị Bộ Nội vụ có văn bản hướng dẫn các Bộ, ngành, địa phương thống nhất đơn vị quản lý, vận hành Cổng TTĐT các Bộ, ngành, địa phương…

Kết luận hội nghị, Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Trần Văn Sơn nhấn mạnh, công tác thông tin và truyền thông thời gian qua đã đóng góp rất nhiều trong quá trình phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng chính sách, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực. Qua các ý kiến phát biểu có thể khẳng định, Cổng TTĐT Chính phủ và Cổng TTĐT các Bộ, ngành, địa phương là địa chỉ cung cấp thông tin trực tuyến rất quan trọng; không những là tiếng nói, cầu nối giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt liên quan đến cung cấp các thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp. Qua thảo luận thấy rằng còn nhiều tồn tại, hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới, đặc biệt các kiến nghị, đề xuất của các Bộ, ngành. Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Trần Văn Sơn đề nghị Cổng TTĐT Chính phủ tập hợp các kiến nghị, đề xuất, tham luận của các Bộ, ngành; tổng hợp lại thành từng nhóm vấn đề, kiến nghị các cấp có thẩm quyền, với Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ để có giải pháp giải quyết kịp thời trong thời gian tới.

Mai Anh (Cổng TTĐT Chính phủ)